Competitividad y calidad de servicio
Panorámica del Puerto de
Santander
Dos pilares básicos, ineludiblemente
interrelacionados, sustentan las líneas estratégicas
marcadas por el Puerto de Santander:
La instrumentalización del puerto mediante
terminales especializadas de última generación, a
las que debemos sumar las desarrolladas en los
últimos años al amparo de los requisitos de nuestros
clientes, supone un paso definitivo para obtener el
equilibrio entre costes y calidad de servicio.
Calidad perceptible por parte del cliente y del
entorno del puerto. De nada sirve adecuarse a
determinadas certificaciones si los procesos o
resultados derivados de los sistemas de calidad no
redundan en beneficio de los servicios ofrecidos y
por tanto, en beneficio de los clientes y de un
desarrollo sostenible. Por ello, la política de la
Autoridad Portuaria ha sido ir de la mano de
nuestros principales clientes y, conjuntamente,
desarrollar planes de calidad específicos y
amoldados a las características de sus tráficos.
Links con certificaciones y planes de calidad: